[보도자료] AI기반 민원행정 혁신을 위한 공공AX 포럼 개최

전국 민원공무원, 민원업무 혁신을 위한 공공AX 포럼 개최- 총리실, AI민원서포터를 전국에 확산 -- 총리실, 중앙부처·지자체·교육청 민원담당 200명과 '민원행정 혁신을 위한 공공AX 포럼' 개최- 비예산으로 현장에서 직접 개발한 'AI민원서포터' 전국 확산과 함께 향후 행정심판답변서 작성·토론형 AI를 통하여 민원해결 가속화□ 국무조정실 및 국무총리비서실(이하 국무총리실)은 8월25일 오후 정부세종청사 6동 대강당에서 전국 중앙부처·지방자치단체·교육청의 민원담당자 200여명이 참석한 가운데 '민원행정 혁신을 위한 공공AX 포럼'을 개최했다.ㅇ 이번 포럼은 국민이 제기한 민원을 단순히 안내·종결하는 데 그치지 않고 민원을 실제 해결하고 신속하게 답변하는 방안을 모색하기 위해 마련됐다. 참석자들은 민원합리성 검토위원회 운영 성과, AI 민원서포터의 기능과 발전방향, AI 챔피언의 현장혁신 사례를 공유하고 민원업무 공공AX 전환에 대해 논의하였다.□ 장기 미해결 민원 14건, 재검토